Mach die Rechnung nicht ohne deine Mitarbeitenden - oder wie du eine negative Unternehmenskultur förderst

Oftmals macht Mitspracherecht in Unternehmen einen grossen Unterschied, ob Mitarbeiter zufrieden oder unzufrieden sind. Tendenziell verzeichnen Unternehmen, welche ihre Mitarbeitenden nicht in Entscheidungs- und Veränderungsprozesse einbeziehen, mehr Kündigungen und häufige Mitarbeiterwechsel. Dies passiert mitunter deshalb, weil Entscheidungen getroffen werden, welche sich unpraktisch umsetzen lassen und nicht mit den aktuellen Herausforderungen am Arbeitsplatz übereinstimmen.

Fallbeispiel:

Die Heimleitung in einem Pflegeheim mit rund 100 Bewohnerinnen und Bewohner entscheidet, dass die Hotellerie wegen Unterbesetzung entlastet werden soll und von nun an die Abteilung Pflege und Betreuung für den Zimmerservice zuständig ist. Nach wenigen Wochen verzeichnet das Pflegeheim deutlich mehr Krankheitsausfälle des Pflegepersonals und erhält 4 Kündigungen von Pflegefachpersonen.

Was ist passiert?

-          Die Heimleitung hat eine Entscheidung getroffen, welche nicht mit dem Pflegepersonal abgesprochen war.

-          Dem Pflegepersonal wurde von heute auf morgen eine zusätzliche Arbeitsbelastung auferlegt.

-          Die Ressourcen, um die zusätzliche Arbeitsbelastung meistern zu können, waren nicht vorhanden.

-          Schon vor der herausfordernden Situation in der Hotellerie machte das Pflegepersonal darauf aufmerksam, dass die Arbeitsbelastung durch komplexe Pflegefälle deutlich zunimmt und es schwierig ist, allen Bewohner/innen gerecht zu werden.

-          Die Überbelastung führte dazu, dass das Pflegeperson weniger Pausen machen konnte und Pflegeabläufe noch schneller durchführen musste.

-          Die Stimmung wurde zunehmend gereizt und die Fehlerquote stieg.

-          Wegen psychischer und körperlicher Überbelastung kam es vermehrt zu Krankheitsmeldungen.

-          Auf Hilferufe wurde nicht reagiert und Gesprächsversuche, um eine Lösung für die Situation zu finden, wurden mit der Begründung „Es ist jetzt einfach so. Da müsst ihr jetzt hald durch“

-          Diese wirkten sich wiederum auf das Team auf, da diese mehr Schichten einlegen mussten und noch mehr Stress bei der Arbeit hatten.

-          Die Mehrfachbelastung und die Unzufriedenheit über die Situation führten schlussendlich dazu, dass 4 Personen entschieden, zu kündigen.

Dieses Beispiel ist kein Einzelfall – Im Gegenteil. Situationen, in denen Entscheidungen ohne die auszuführenden Mitarbeitenden getroffen werden, gibt es sogar oft. In angepassten Kontexten ist dies auch teilweise notwendig, aber grundsätzlich gilt:

„Mach die Rechnung nicht ohne deine Mitarbeitenden“

Um Situationen wie in dem oben beschriebenen Fallbeispiel zu vermeiden und eine gute Zusammenarbeit zu fördern sowie eine positive Unternehmenskultur zu stärken, gibt es viele gewinnbringende Methoden und Techniken, die du umsetzen kannst. Sehr effizient sind beispielsweise Change-Management, kreatives Coaching, Teamcoaching, Systemisches Coaching, Workshops etc. Diese Methoden und Techniken lassen sich alle sofort implementieren. Sie stärken einerseits die Persönlichkeit und anderseits das Team, wodurch Vertrauen aufgebaut-, Kommunikation verbessert-, und Prozesse optimiert werden.

Hier nochmals die wichtigsten Faktoren, die du beachten solltest, damit Unternehmenskultur gestärt und nicht geschwächt wird:

• Beziehe deine Mitarbeitenden aktiv mit ein

• Vermeide Lösungen von oben herab

• Beachte, dass die besten Lösungen meistens dort entstehen, wo sie auch gebraucht werden – in meinem Beispiel also direkt bei den Mitarbeitenden, denn sie führen die Arbeiten aus, welche es betrifft

• Achte auf deine Mitarbeitenden und nimm ihre Inputs ernst

• Verfolge ganzheitliche Ansätze, indem du mit deinen Mitarbeitenden die Ausgangssituation unter die Lupe nimmst, Schwierigkeiten entlarvst und Massnahmen entwickelst sowie evaluierst

• Setz dich für die Gesundheit deiner Mitarbeitenden ein

• Kommuniziere offen und transparent

• Fördere Motivation und Teamarbeit

• Bleib respektvoll, fair und wertschätzend

• …

  
  

Ich hoffe, dieser Beitrag war für dich aufschlussreich und hat für die eine oder andere Inspiration gesorgt. Kommentiere gerne, wie es bei dir im Unternehmen aussieht und wo du Potenzial und Luft nach oben siehst.

Herzlich, Klara